Bias

Ein Bias ist eine systematische, wiederkehrende Verzerrung im Wahrnehmen, Erinnern oder Urteilen. Er wirkt unbewusst und lässt sich nicht allein durch guten Willen abstellen. Weil solche Muster vorhersehbar sind, lassen sie sich einplanen: Statt auf gute Absichten zu setzen, gestaltet man Abläufe so, dass der Fehler weniger ins Gewicht fällt.